Merci d'avoir acheté de l'équipement Doubletap et des produits Family Fun Games. Cette politique explique quand nous acceptons les retours et les remboursements. Veuillez la lire avant d'acheter ou de retourner un article.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison (la date de réception de votre commande).
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, Family Fun Games Inc. ne peut pas émettre de remboursement. Après 30 jours, toutes les ventes sont finales, sauf si la loi l'exige pour les produits défectueux (voir la section 5).
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons — à votre choix — sans frais pour vous, y compris les frais de retour.
Les dommages causés par le jeu normal, une mauvaise utilisation, un entreposage inadéquat ou une modification après la livraison ne sont pas couverts par cette section.
Pour être admissible à un retour dans la fenêtre de 30 jours, le produit doit remplir toutes les conditions suivantes :
Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, nous pouvons refuser le retour.
Contactez-nous avec :
N'expédiez pas le produit avant que nous vous répondions avec une autorisation de retour et l'adresse d'expédition. Les colis non autorisés peuvent être refusés.
Sauf entente écrite contraire, le client paie les frais de retour. Nous recommandons une méthode avec suivi. Family Fun Games Inc. n'est pas responsable des articles perdus en transit lors du retour. (Si l'article est arrivé endommagé ou erroné, nous couvrons les frais de retour — voir la section 2.)
Cette politique ne vous enlève aucun droit que vous confère la loi canadienne. Si un produit est défectueux, non conforme à sa description ou ne convient pas raisonnablement à son usage ordinaire au moment de sa réception, contactez-nous. Nous l'inspecterons et, si la réclamation est valide, nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons comme l'exige la loi.
L'usure normale due au jeu, une mauvaise utilisation, un entreposage inadéquat ou des modifications ne constituent pas des défauts.
Les remboursements approuvés sont versés selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition payés pour la commande originale ne sont pas remboursés, sauf si le retour résulte de notre erreur ou d'un article confirmé endommagé, erroné ou défectueux.
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
Nous n'offrons pas de remboursement en espèces. Un crédit en magasin peut être offert au lieu d'un remboursement par carte seulement si les deux parties sont d'accord.
Les commandes des écoles, des centres de loisirs et des distributeurs suivent cette même politique de 30 jours et de conditions, sauf si un bon de commande signé ou une entente de vente en gros prévoit des modalités différentes. Veuillez inclure le numéro de bon de commande lorsque vous demandez un retour.
Family Fun Games Inc.
Site Web : familyfungames.ca/fr
Téléphone : 1-306-441-9916
Saskatchewan, Canada
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version publiée sur familyfungames.ca à la date de votre achat s'applique à cette commande.
Cette politique est régie par les lois de la province de la Saskatchewan et les lois du Canada qui s'y appliquent. Les droits statutaires de protection du consommateur ne sont pas limités par le présent document.